Поддержка
Найдено вакансий: 50
Специалист первой линии поддержки
Данная позиция предполагает дальнейший карьерный рост в рамках компании или в рамках нашего международного холдинга. Мы не любим, когда наши ребята «засиживаются на одном месте», а работа превращается из удовольствия в рутину. Перспективы дальнейшего профессионального развития во…
Support Manager
Ищем специалиста с опытом в iGaming в команду поддержки! Хочешь развиваться в международной компании, работать с продуктом в гемблинг-индустрии и быть частью сильной саппорт-команды? Тогда тебе к нам. Что делать: Обработка входящих запросов пользователей (чаты, email, мессенджеры…
Support инженер (Junior)
Что делать: Сменный график дежурств (2/2), включая ночные смены (дневная смена с 9:00 до 21:00ч., ночная смена с 21:00 до 9:00, перерыв на обед 1 час); Изучение и освоение инструкций/регламентов/др. нормативных документов, относящихся к деятельности группы тех. поддержки; Обслужи…
Team Lead of Customer Support
Займите ключевую руководящую позицию в Rocks Partners как руководитель службы поддержки. Вы будете развивать команду, обеспечивать безупречный сервис и оптимизировать операционные процессы, используя аналитику для улучшения опыта игроков. Что делать: Управление, наставничество и …
System Administrator / Tech Manager
В период активного роста и масштабирования JungleAff ищем опытного технического специалиста для полного управления и развития нашей IT инфраструктуры. Что делать: - Полное администрирование и техническая поддержка IT-инфраструктуры компании; - Управление доменами, вебсайтами и се…
Специалист Online-поддержки
Что делать: Консультация клиентов компании по online продуктам компании (сайт/мобильное приложение); Ведение полученных заявок по запросам клиентов, которые не удалось решить в рамках первой коммуникации; Общение с клиентами по всем каналам связи (телефонные звонки, онлайн консул…
Customer Support Manager
Молодая и амбициозная аффилиат-программа в iGaming. Наша полностью удалённая команда из 30+ профессионалов работает по кипрскому календарю. Ключевой актив — онлайн-казино на платформе SoftSwiss для премиальных рынков. В период активного роста мы ищем внимательного и клиентоориент…
Менеджер
Мы ищем ответственного и технически ориентированного Менеджера, который будет помогать команде обеспечивать корректную работу сервисов, обрабатывать обращения и решать базовые технические задачи. Роль идеально подойдёт молодым специалистам с техническим бэкграундом, которые стрем…
Системный администратор
Что делать: - Оптимизация и автоматизация рутинных процессов администрирования; - Взаимодействие с подрядчиками и вендорами, контроль выполнения SLA; - Поддержка пользователей, решение инцидентов 1й и 2-й; - Разработка инструкций и документации по эксплуатации IT-инфраструктуры; …
Менеджер поддержки пользователей
Что делать: Общаться с нашими пользователями по телефону (входящая и исходящая линия); Решать вопросы, возникающие между гостем и арендодателем в процессе заселения; Работать с высоким потоком обращений. Что уметь: Уже получил высшее образование; Уверенно пользуешься ПК; Обладаеш…
Ведущий игр
Что делать: - Вы будете вести онлайн-игры в прямом эфире, такие как Рулетка, Блэкджек и другие, на русском языке. Что уметь: - Родной русский язык - Владение английским (B1+ желательно; A2 возможно при уверенном общении) - Готовность работать в офисе в Белграде - Опыт не требуетс…
Affiliate Support
Что делать: - Обрабатывать обращения партнёров (аффилиатов) через чат и Jira; - Вести тикеты по установленному флоу: регистрация → обработка → эскалация → закрытие; - Помогать партнёрам с демо-аккаунтами, активациями и начислением бонусов; - Передавать технические/сложные кейсы в…
Support Manager на немецком
Мы создаем технологически продвинутую iGaming-экосистему, двигаясь быстрее гигантов, но без хаоса сырого стартапа. Наша миссия проста: создавать увлекательные, прозрачные и без границ цифровые впечатления. Мы концентрируемся на том, что действительно приносит людям удовольствие. …
PR Manager
В поиске амбициозного PR Manager, который поможет вывести новый бренд Партнерской программы на рынок. Работа связана с динамичной отраслью, требующей высокой гибкости, готовности к вызовам и умения эффективно работать на результат. Что делать: - Разработка и реализация PR-стратег…
Промо-менеджер
Что делать: - Разработка и внедрение промо-акций: турниры, лотереи, бонусные предложения; - Техническая настройка промо и бонусов в админке, работа с CMS; - Постановка задач на реализацию промо, координация и контроль; - Настройка и запуск бонусов, активация и контроль работы про…
Payment Support Manager
Что делать: - Обработка обращений по проблемным транзакциям (e-mail и чаты); - Оперативное выявление и устранение сбоев в работе платёжных систем; - Мониторинг стабильности платёжных сервисов; - Внесение предложений по оптимизации и повышению качества системы. Что уметь: - Владен…
Finance Manager
Мы — международная продуктовая команда, работающая в сфере iGaming. В нашем портфеле — несколько успешных онлайн-казино и аффилейт-программ. Два наших ключевых бренда работают и растут уже 6 и 13 лет, а экосистема активно расширяется. Команда полностью распределённая — более 110 …
Sales Manager
В связи с расширением команды ищем менеджера по продажам/sales manager, способного усилить нашу команду! Что делать: - Искать и привлекать локальных агентов в странах Латинской Америки; - Проводить онбординг новых агентов; - Поддерживать регулярную коммуникацию с действующими пар…
Агент
Для подключения платежного провайдера требуется агент для поиска мерчантов с действующим трафиком либо проектами. Что нужно: - Гео: РФ - Модель: депозиты / high-risk processing - Гибкие условия по комиссиям Что предлагают: - Стабильные платежные каналы; - Высокие лимиты; - Быстра…
Специалист по информационной безопасности (BYOD + Cloud VDI)
Международный iGaming-холдинг с распределённой командой и высокими требованиями к безопасности. Мы развиваем собственные платформы и инфраструктуру, поддерживаем несколько гео и масштабируем операционные процессы. Сейчас мы усиливаем направление информационной безопасности и ищем…
Оператор технической поддержки (настройка серверов)
Что делать: - Предоставление технической поддержки наших AI-продуктов напрямую; - Взаимодействие с командой разработчиков для устранения более сложных инцидентов; - Активное сопровождение партнеров по технической части продукта; - Активное участие в улучшении сервисов и продуктов…
Fullstack NodeJS Developer
TrueLab Games Studios — международная студия-разработчик игр с уникальными механиками и премиальной графикой. Мы создаём next-gen HTML5-тайтлы, объединяющие сильное инженерное ядро и креативную свободу. У нас минимум бюрократии, быстрые решения и атмосфера, где у тебя реально буд…
Crowd Linkbuilder
Мы — динамичная SEO-компания (80+ человек), специализируемся на создании и продвижении сайтов в поисковых системах. Наш фокус — iGaming-ниша. Мы активно растём и расширяем команду, поэтому ищем Crowd Linkbuilder. Нам нужен специалист, который займётся крауд-ссылками и поможет укр…
Support инженер (1 линия поддержки клубов)
Что делать: - Сменный график дежурств (2/2) включая ночные мены - Изучение и освоение инструкций/регламентов/др. нормативных документов относящихся к деятельности группы тех. поддержки - Обработка инцидентов, запросов на обслуживание связанных с техническими вопросами\трудностями…
ASO специалист
Что делать: - Увеличивать органический трафик; - Поддерживать позиций приложений компании по ключевым запросам в App Store и Google Play; - Разрабатывать и реализовывать стратегии оптимизации в магазинах приложений; - Заниматься сбором семантического ядра и оптимизация ключевых с…
Support manager / Менеджер поддержки HNWI
Что делать: - Создание и развитие системы клиентского саппорта: выбор платформы (Zendesk, Intercom и др.), проектирование процессов; - Ответы на входящие обращения: активация карт, поддержка по услугам, решение нестандартных кейсов; - Подготовка и публикация внутренних анонсов, н…
Support Specialist KZ
Международная iGaming-компания ищет специалиста поддержки на ГЕО Казахстана, на удалённую работу. Общение с пользователями происходит только в чате, без звонков. Ищут кандидата с опытом в смежной сфере, внимательного к деталям и способного эффективно решать запросы пользователей,…
Affilate manager for Dach Region
Что делать: - Строить и развивать отношения с аффилиатами, инфлюенсерами и трафик-партнёрами на немецком/рынках DACH (Германия, Швейцария, Австрия); - Активно привлекать новых партнёров через SEO, нативную рекламу, соцсети, Telegram, YouTube, форумы и стримеров; - Управлять и мас…
Business Assistant для CEO
Rocks Partners ищет надёжную и инициативную ассистентку для CEO - сотрудника, который умеет держать фокус, управлять потоком задач и быть связующим звеном между стратегией и её реализацией. Это не просто административная роль - это возможность быть в центре ключевых процессов и р…
Специалист технической поддержки (Итальянский язык)
Что делать: - Общение с клиентами в чатах: решение проблем, ответы на вопросы в режиме 24/7, а также поддержание высокого уровня лояльности; - Эскалация сложных кейсов ответственным командам в Slack и Jira; - Отслеживание обновлений процедур и новостей в Slack и Confluence. Что у…
VIP Manager (iGaming)
Мы ищем опытного VIP Manager, который будет работать с ключевыми клиентами, удерживать их интерес и обеспечивать высокий уровень сервиса в сфере iGaming. Что делать: - Общение с VIP-клиентами; - Удержание и реактивация VIP-клиентов на различных проектах; - Контроль эффективности …
HRadmin
Мы — международная компания из индустрии онлайн-развлечений, создающая высоконагруженный B2C продукт. Кандидаты, которые находятся в РБ не рассматриваются. Что делать: — Администрирование процессов отдела HR: контроль документооборота, ведение базы сотрудников, поддержка HR-иници…
Мы
Территориально находимся в Варшаве, реально — по всему миру. Кого мы ищем? Senior SEO Manager (outsource) Построй SEO-структуру с нуля и стань голосом бренда в поиске. Мы хотим, чтобы игрок сам нас находил — потому что нам можно доверять. Senior SysOps / DevOps Ты отвечаешь за бе…
Ведущий специалист поддержки пользователей
Что делать: - Консультации и координация работы сотрудников отдела технической поддержки (график ночь, 2/2 с 21 до 09); - Помощь в разрешении сложных/нестандартных ситуаций; - Обучение новых коллег; - Консультация партнеров/клиентов по действующим в компании акциям, услугам и сер…
Support Specialist RU
Международная iGaming-компания ищет специалиста поддержки на удалённую работу. Общение с пользователями происходит только в чате, без звонков. Ищут кандидата с опытом в смежной сфере, внимательного к деталям и способного эффективно решать запросы пользователей, включая обработку …
CRM-менеджер (iGaming)
Наш партнёр — стабильная компания в сфере гемблинга и беттинга — ищет в команду CRM Manager! Уже более 12 лет на рынке. В портфолио 5 брендов, два из которых успешно работают 5+ и 12+ лет. В компании трудятся опытные специалисты, которые ценят командную работу, развитие и совреме…
Affiliate Manager
Что делать: - Разработка стратегий для привлечения новых партнеров; - Определение целевых сегментов рынка для эффективного продвижения; - Установление доверительных отношений с новыми партнерами; - Поддержание и развитие уже существующих партнерских отношений; - Ведение отчетност…
Payment Support Manager
Что делать: — Отвечать на сообщения по проблемным транзакциям (e-mail и чаты); — Определять проблему с платежной системой и решать ее как можно быстрее; — Мониторить работоспособность платежных систем; — Предлагать решения по улучшению качества работы системы. Что уметь: — Владен…
2nd Line Support Specialist
Что делать: - Поддержка 1 линии по вопросам депозитов/выводов и бонусов; - Тестирование доступности платежных методов; - Поддержка VIP-менеджеров по вопросам депозитов/выводов; - Взаимодействие с платежными системами для решения ситуационных кейсов. Что уметь: - Готовность к рабо…
Специалист технической поддержки
Что делать: - Техническая поддержка пользователей, в том числе удаленно (1-я линия); - Работа в системе учёта обращений (ITSM); - Администрирование Microsoft Active Directory (учетные записи, группы безопасности, групповые политики, права доступа); - Администрирование и поддержка…
Affiliate Manager
Крупная букмекерская компания, лидер на рынке СНГ, ищет специалиста на позицию - Affiliate Manager. Что делать: - Развитие, удержание, активация, а также поиск потенциальных новых аффилированных партнеров; - Ведение переговоров и регулярные контакты с партнерами, включая личные в…
VIP Customer Support
Локация: Варшава. Что делать: - Прием входящих чатов; - Коммуникация с VIP клиентами; - Предоставление информации по продуктам и услугам компании; - Техническая поддержка клиентов; - Оформление заявок. в смежные отделы; - Наполнение базы знаний полученной информации. - Взаимодейс…
Оператор поддержки
Одна из старейших легальных букмекерских компаний на российском рынке. Пушкин и Лермонтов у нас не ставили, но вряд ли они упустили бы такой шанс. Работаем в 5-ти странах и планируем осваивать новые регионы. Сейчас мы активно расширяем штат Департамента по работе с клиентами и ищ…
Customer Support Manager(iGaming)
Что делать: - Прием входящих чатов; - Предоставление информации по продуктам и услугам компании; - Техническая поддержка клиентов; - Оформление заявок. в смежные отделы; - Наполнение базы знаний полученной информации. - Взаимодействие с платежными системами для решения спорных си…
Junior/Middle Linkbuilder
Что делать: -Линкбилдинг под разные ru рынок -Поиск и отбор площадок-доноров по заданным критериям руками и в автоматическом режиме; -Анализ ссылочной массы конкурентов, предложения по ссылочной стратегии на наши продукты на основе анализа; -Умение работать с outreach, договарива…
Chief Financial Officer (iGaming)
Что уметь: - Высшее финансовое образование: Экономика, финансы, бухгалтерский учет. - Опыт работы на аналогичной должности не менее 3 лет. - Глубокие знания в области финансового менеджмента: Бюджетирование, финансы, управление рисками, анализ налогового планирования. - Опыт рабо…
IT-рекрутер
Что делать: - Проведение полного цикла подбора персонала для позиций в сфере iGaming (от выяснения требований до выхода кандидата на проект); - Активный поиск кандидатов через различные каналы; - Ведение отчетности в People Force; - Аналитика собственной работы и улучшение метрик…
Менеджер по работе с клиентами (звонки и чаты)
БК Леон – одна из первых официальных букмекерских компаний в РФ. Мы работаем с 2016 года и являемся заслуженными старожилами отечественного беттинга. В связи с расширением, мы ищем менеджера по работе с клиентами. Что делать: - обработка обращений клиентов через звонки и чаты; - …
SEO-специалист
Что делать: - Собирать семантику; - Мониторить основные показатели сайта; - Анализировать конкурентов; - Составлять ТЗ для копирайтеров и размещать их тексты; - Создавать и контролировать выполнение задач разработкой; - Тестировать новые теории; - Контролировать процесс линкбилди…
Линейный Комьюнити-менеджер (модератор)
Что делать: - Модерирование каналов компании в социальных сетях; - Сбор фидбека у пользователей и его анализ; - Общение с клиентами согласно его индивидуальным потребностям. Что уметь: - Английский С1-С2; - Грамотная письменная и устная речь и письмо; - Опыт в сферах работы со сл…