Специалист первой линии поддержки NEW

Данная позиция предполагает дальнейший карьерный рост в рамках компании или в рамках нашего международного холдинга. Мы не любим, когда наши ребята «засиживаются на одном месте», а работа превращается из удовольствия в рутину. Перспективы дальнейшего профессионального развития возможны в любом направлении компании (маркетинг, разработка, QA и пр.), всё будет зависеть только от желания.

📋 Обязанности

• Регистрация обращений юзеров и партнеров в системе;
• Консультирование пользователей сервиса по теме обращений (чаты, Telegram, Reddit и др.);
• Взаимодействие с другими нашими отделами для решения задач и проблем клиентов (2 линия поддержки, account-менеджеры и др.);
• Создание и ревью скриптов для инструктирования пользователей по интерфейсу продукта;
• Поддержание отношений с клиентами, поскольку мы ориентируемся на долгосрочное сотрудничество.

🎓 Требования

• Английский на уровне B2 и выше (вся коммуникация на английском языке);
• Готовность к работе в дневные смены (10:00 - 22:00 по МСК);
• Любовь к людям. Серьёзно И готовность им помогать.

⭐ Плюсом

• Опыт работы в службах поддержки или в других клиентских сервисах;
• Владение другими иностранными языками на уровне, достаточным для ведения деловой переписки;
• Желание развиваться в сфере финтеха.

📞 Контакты

Подписывайся на вакансии в финтехе