Support инженер (1 линия поддержки клубов) NEW
Откликнуться:
📱 Пост в Telegram
📋 Обязанности
- Сменный график дежурств (2/2) включая ночные мены
- Изучение и освоение инструкций/регламентов/др. нормативных документов относящихся к деятельности группы тех. поддержки
- Обработка инцидентов, запросов на обслуживание связанных с техническими вопросами\трудностями в работе клиентских сервисов, а также Betin, Trader
- Выполнение (удаленно) работ по устранению причин и последствий инцидентов с ПО/сервисами/оборудованию в клубах
- Взаимодействие с коллегами других подразделений компании в рамках решаемых группой тех. поддержки задач
- Взаимодействие с техническими специалистами компаний-контрагентов
- Регистрация и ведение сбоев в клиентских и внутренних сервисов компании
🎓 Требования
- Сетевые технологии: Понимание модели OSI и TCP/IP
- Диагностика сетевых подключений (ping, tracert, nslookup, netstat)
- Работа с DHCP, DNS
- Понимание работы VLAN, NAT
- Понимание работы и умение диагностировать работу VPN
- Работа с RDP, ivanti, RuDesktop
- Базовые знания ОС: Windows (10/11): Установка, настройка, диагностика
- Работа с командной строкой (cmd, PowerShell)
- Диагностика проблем с драйверами, службами, обновлениями
- Linux: Основы работы в терминале
- Диагностика и ограниченное управление маршрутизацией Fortigate
- Использование систем мониторинга как пользователь (Zabbix, Grafana, Алертинг)