Support Manager NEW

Ищем специалиста с опытом в iGaming в команду поддержки! Хочешь развиваться в международной компании, работать с продуктом в гемблинг-индустрии и быть частью сильной саппорт-команды? Тогда тебе к нам.

📋 Обязанности

• Обработка входящих запросов пользователей (чаты, email, мессенджеры);
• Работа с платежами, бонусами и аккаунтами игроков
• Поддержание высокого уровня клиентского сервиса и лояльности пользователей;
• Быстрое и качественное решение запросов с фокусом на результат;
• Взаимодействие с другими отделами для решения нестандартных кейсов.

🎓 Требования

• Мы ищем специалиста, у которого уже есть опыт от 6 месяцев в поддержке iGaming / gambling-проекта;
• Уверенное владение английским языком (письменно и устно);
• Понимание процессов клиентской поддержки в гемблинге;
• Опыт работы с платежами, верификацией, бонусами

Навыки работы в CRM-системах (LiveChat, HelpDesk, Zendesk и т.д.);

• Стрессоустойчивость и умение работать с разными типами клиентов;
• Клиентоориентированность и ответственность.

⭐ Плюсом

• Опыт работы с международными рынками;
• Понимание KPI в саппорте.