Специалист технической поддержки (Итальянский язык) NEW
📋 Обязанности
- Общение с клиентами в чатах: решение проблем, ответы на вопросы в режиме 24/7, а также поддержание высокого уровня лояльности;
- Эскалация сложных кейсов ответственным командам в Slack и Jira;
- Отслеживание обновлений процедур и новостей в Slack и Confluence.
🎓 Требования
- Знание итальянского языка на уровне В2 и выше;
- Знание английского на уровне А2 (чтение, понимание) и выше;
- Высокий уровень эмпатии и доброжелательность;
- Способность к быстрому обучению и желание развиваться в сфере;
- Грамотная письменная речь и быстрая скорость печати.
💼 Условия
- Работа с графиком 2/2 (или по графику 5/2 по согласованию);
- Работа в дружном и очень динамичном коллективе;
- Возможность карьерного роста. Поскольку мы расширяемся, появляется много внутренних вакансий;
- Уютный и комфортный офис с закусками и фруктами.
📝 Прочее
- Психологическая помощь;
- Уроки английского языка;
- Компенсация спорта;
- Медицинская помощь;
- Подарки на день рождения/свадьбу/рождение детей.