VIP Manager Новая
iGaming-проект
📋 Обязанности
- Коммуникация в чатах и по телефонии с VIP-клиентами;
- Эффективное решение запросов клиентов;
- Консультирование клиентов по работе с продуктами компании и техническим вопросам;
- Оперативное взаимодействие с внутренними отделами для решения сложных ситуаций;
- Оповещение клиентов о специальных предложениях, акциях и обновлениях продуктов;
- Удержание и поддержка лояльности VIP-клиентов через проактивное взаимодействие;
- Инициирование дополнительных касаний с целью улучшения клиентского сервиса.
🎓 Требования
- Готовность совершать исходящие звонки клиентам;
- Опыт работы в клиентском сервисе не менее 6 месяцев;
- Отличные навыки общения и умение четко формулировать мысли как в письменной, так и устной форме;
- Высокая клиентоориентированность, эмпатия и стрессоустойчивость;
- Способность работать с несколькими задачами одновременно и оперативно адаптироваться к изменениям.
💼 Условия
- График работы 5/2 с 11:00 до 19:00;
- Полностью удаленный формат работы;
- Оклад + бонусы по KPI;
- Полное обучение продукту и постоянная поддержка от опытных коллег;
- Оплачиваемые отпуск и больничные;
- Частичная компенсация обучения/медицинского обслуживания после испытательного срока;
- Работа в компании-лидере в своей сфере;
- Безграничные возможности раскрывать свой потенциал и расти и развиваться вместе с компанией.