CRM-менеджер Новая

Роль ориентирована на практическую работу с воронками, retention и LTV через гипотезы, тесты и CRM-коммуникации, с фокусом на системное улучшение ключевых метрик.

📋 Обязанности

• Улучшать пользовательские воронки и lifecycle-метрики (FTD > repeat > retention) через продуктовые и CRM-гипотезы;
• Работать с retention (D1 / D3 / D7 / D30), LTV и окупаемостью когорт и на их основе предлагать и запускать улучшения;
• Формировать, приоритизировать и проверять продуктовые и коммуникационные гипотезы;
• Запускать и оптимизировать CRM-коммуникации (email, push, SMS, мессенджеры);
• Регулярно тестировать и оптимизировать тексты, офферы, тайминги, сценарии и каналы;
• Совместно с аналитикой оценивать результаты тестов и влияние изменений на ключевые метрики;
• Задача на испытательный срок - поднять Retention в наших мобильных приложениях.

🎓 Требования

• Практический опыт CRM и lifecycle-маркетинга в iGaming;
• Понимание продуктовых метрик: activation, retention, conversion, LTV;
• Опыт работы с когортами, умение видеть связь между трафиком, поведением пользователей и доходом;
• Готовность сочетать аналитику с практической реализацией: запуск цепочек, тестов и итераций;
• Базовое понимание performance-каналов и влияния качества трафика на метрики.

⭐ Плюсом

• Опыт работы со сложными CRM-системами: Smartico, Customer.io, HubSpot, Bloomreach.

💼 Условия

• Оформление в штат компании;
• ДМС;
• Большое количество бенефитов.

Мы готовы на полную удаленку по миру, но нужно пройти полиграф в Москве.