CRM Manager (iGaming) NEW
Мы - хорошо зарекомендовавшая себя компания в нише азартных игр/ставок, гордимся нашими пятью ведущими брендами, два из которых имеют долгую историю в отрасли: один успешно работает уже 13 лет, а второй — 6 лет.
Ищем энергичных и целеустремленных профессионалов, желающих присоединиться к нашей команде️.
📋 Обязанности
- Ежедневное планирование, настройка и запуск регулярных и триггерных CRM-кампаний через каналы email, push, SMS, in-app (в Customer.io).
- Создание и оптимизация автоматических цепочек коммуникаций (welcome, retention, reactivation).
- Построение и поддержка сегментов пользовательской базы по активности, типам поведения, устройству, гео и VIP-статусу.
- Инициация, проведение и анализ результатов A/B тестов (темы, контент, время отправки, визуалы) с целью непрерывной оптимизации рассылок.
- Постановка четких задач копирайтерам и дизайнерам для подготовки контента и креативов, контроль их соответствия ТЗ.
- Ежедневный мониторинг и анализ ключевых метрик кампаний: Open Rate, CTR, Conversion Rate, Unsubscribe Rate.
- Соблюдение комплаенс-требований и следование бренд-гайдам в каждой коммуникации.
- Соблюдение маркетингового календаря и согласование промо-активностей с продакт- и VIP-командами.
- Тестирование новых каналов и гипотез на регулярной основе.
- Ведение регулярной отчетности по эффективности проведенных кампаний.
🎓 Требования
- CRM-платформы и Автоматизация Маркетинга
Способность технически реализовывать и управлять маркетинговыми кампаниями в CRM-системе.
- Опыт работы с ESP/CDP-платформами (Customer.io или аналогами).
- Умение строить логические цепочки и триггерные сценарии для автоматизации коммуникаций.
- Базовые навыки работы с HTML/CSS для редактирования email-шаблонов (например, в Stripo).
- Понимание принципов работы и настройки разных каналов (Email, Push, SMS, In-app).
- Аналитика и Оптимизация Кампаний
Способность анализировать данные для оценки эффективности своей работы и принятия решений по ее улучшению.
- Умение работать с аналитическими инструментами (Google Analytics, Looker Studio) для отслеживания результатов кампаний.
- Понимание и умение анализировать основные метрики воронки (OR, CTR, CR, Retention).
- Практический опыт постановки и анализа A/B тестов.
- Сегментация и Понимание Игрока
Способность делить аудиторию на целевые группы и адаптировать под них коммуникацию.
- Практические навыки сегментации пользовательской базы по различным критериям (RFM, поведенческие, LTV).
- Умение подбирать релевантные предложения и контент для разных сегментов.
- Аналитика и работа с данными
- Способность принимать стратегические решения на основе данных.
- Опыт работы с аналитическими и BI-инструментами (Google Analytics, Looker Studio, Tableau).
- Умение анализировать воронки, когорты и эффективность кампаний для нахождения точек роста.
- Самостоятельно формулирует гипотезы для роста ключевых метрик и оформляет их в виде четких задач на аналитику или A/B-тестирование. По итогам проведенных тестов и анализа делает выводы, которые использует для планирования следующих шагов.
- Самостоятельно извлекает необходимые данные с помощью SQL-запросов для проверки гипотез и анализа результатов экспериментов.
💼 Условия
- Работа с экспертами в индустрии азартных игр.
- Конкурентоспособная зарплата в $, пакет бенефитов (21 день отпуска, оплачиваемый больничный и др.)
- Полностью удаленная работа — из любой точки мира.
- Международная и мультикультурная команда.
- Возможности для профессионального роста и обучения.