Head of Account Management NEW

Холдинг, развивающий проекты в сфере High-Risk. Работаем с партнёрами по всему миру и быстро масштабируемся. Сейчас ищем руководителя клиентского отдела, который возьмёт на себя развитие процессов сопровождения.

📋 Обязанности

• Ведение ключевых партнёров;
• Развитие и масштабирование процессов сопровождения;
• Постановка и контроль KPI по отделу, анализ метрик;
• Руководство командой аккаунт-менеджеров;
• Повышение качества клиентского сервиса;
• Координация взаимодействия между отделом сопровождения и другими подразделениями;
• Разработка инструментов автоматизации и отчётности;
• Регулярная аналитика и отчётность по результатам работы отдела.

🎓 Требования

• Опыт работы в high risk сфере от 1 года в роли Head of KAM;
• Высокий уровень коммуникации и навыки конфликт-менеджмента;
• Продвинутый уровень Google Sheets/Excel +Telegram;
• Опыт внедрения автоматизации процессов (таск-трекеры, CRM);
• Опыт управления командой аккаунт-менеджеров;
• Английский для переписки.