Head of Retention NEW

Технологическая компания, специализирующаяся на разработке собственных и клиентских платформ для проектов в сфере iGaming, находится в поиске опытного Head of Retention с глубоким пониманием рынка и практикой в построении стратегий удержания игроков, управления жизненным циклом пользователей и развитии команды.

📋 Обязанности

• Анализировать и сегментировать базу игроков по поведенческим и рисковым признакам;
• Управлять жизненным циклом игроков: снижать отток и возвращать неактивных пользователей;
• Разрабатывать персонализированные стратегии и цепочки коммуникаций через email, push, SMS и др.;
• Использовать бонусные механики на основе профиля игрока для достижения KPI;
• Отвечать за полный цикл retention-кампаний: от идеи и планирования до запуска, аналитики и оптимизации;
• Строить и развивать команду: найм, постановка целей, контроль и развитие компетенций;
• Проводить расчёт и анализ ключевых показателей: LTV, ARPU, Churn Rate, когортный анализ и др.;
• Готовить отчётность и формировать рекомендации на основе результатов кампаний.

🎓 Требования

• Опыт работы на позиции Head of Retention в онлайн-казино с фокусом на рынок СНГ;
• Отличное понимание мотивации и поведения игроков;
• Опыт построения и управления командой retention-менеджеров;
• Сильные аналитические навыки, умение работать с цифрами и принимать data-driven решения;
• Понимание процессов продвижения, A/B тестирования и оценки эффективности кампаний.

💼 Условия

• Удалённый формат работы (Пн–Пт, 10:00–19:00 по МСК);
• 28 дней оплачиваемого отпуска, 5 сик-дней и 2 day off, бонусы, подарки к праздникам;
• Конкурентоспособная зарплата;
• Без микроменеджмента и жёсткой иерархии — работаем быстро, общаемся открыто;
• Поддержка инициатив и профессионального развития;
• Участие во внутренних мероприятиях и обмене опытом.