VIP Manager (iGaming) Новая

Мы — международная команда с 5 сильными брендами, два из которых успешно работают уже 12 и 5 лет. Объединяем экспертизу, динамику и амбиции.

📋 Обязанности

• Поддержка VIP-клиентов (email, WhatsApp, звонки);
• Проведение персональных звонков и построение долгосрочных отношений;
• Выполнение KPI по качеству, удержанию и лояльности;
• Работа с вовлечённостью и ценностью клиентов;
• Отслеживание активности игроков;
• Взаимодействие с маркетингом и retention-командой;
• Ведение записей, эскалация кейсов, предложения по улучшению.

🎓 Требования

• Опыт работы с VIP-клиентами;
• Навыки удержания, апсейла и общения по звонкам;
• Отличная коммуникация (английский от B2);
• Внимательность, ответственность, конфиденциальность;
• Стрессоустойчивость, ориентация на результат;
• Командность и профессионализм.

📝 Прочее

• Конкурентная ЗП + бонусы за результаты;
• Полностью удалённая работа;
• Обучение и рост;
• 21 день отпуска + оплачиваемый больничный;
• Работа с международной экспертной командой.