Team Lead VIP Новая

Наш проект — это развлекательная iGaming-платформа, объединяющая ставки и онлайн-игры. За 2 года на рынке мы собрали команду из 120+ специалистов и продолжаем расти.

📋 Обязанности

• Управлять командой VIP-менеджеров, контролировать выполнение KPI;
• Разрабатывать и внедрять стратегии по улучшению клиентского опыта;
• Контролировать качество сервиса, выстраивать долгосрочные отношения с клиентами;
• Анализировать рынок и конкурентов для повышения эффективности;
• Взаимодействовать с маркетингом, продуктом, аналитикой и Retention;
• Обучать, мотивировать и развивать команду.

🎓 Требования

• Опыт работы в продажах/клиентском сервисе от 2 лет на руководящей позиции;
• Опыт работы с VIP-клиентами в банках, IT или премиальном сервисе;
• Развитые лидерские, управленческие и переговорные навыки;
• Глубокое понимание премиального обслуживания и удержания клиентов;
• Аналитический склад ума, ориентация на результат.

⭐ Плюсом

• Опыт в Gambling.

💼 Условия

• Выплаты 2 раза в месяц;
• Гибридный формат работы (удаленно + офис);
• График 5/2 с 11:00 до 19:00;
• Оплачиваемый отпуск и больничные;
• Компенсация обучения и медстраховка после испытательного срока;
• Обучение продукту, поддержка коллег.